Beste patiënten van huisartsenpraktijk De Karmel en Huisartsenpraktijk Egmond aan Zee,
De huisartsenpraktijken in De Egmonden zijn gestart met een nieuwe digitale manier van contact opnemen met de huisartsenpraktijken.
Hiermee kunt u contact opnemen om een medische vraag te stellen die GEEN SPOED betreft, zonder dat u de praktijk hoeft te bellen.
U kunt op uw eigen tijd rustig uw klachten aangeven. U hoeft dan niet binnen onze bereikbaarheidstijden ons te bellen of in de wacht te staan. Dagelijks worden deze vragen bekeken en krijgt u een afspraak bij of advies van de juiste medewerker.
Hoe werkt het?
Via de UwZorgOnline app klikt u op: ‘direct contact’.
Via de website van uw praktijk klikt u op:
‘ik heb een medische vraag’ (huisartsenpraktijk De Karmel) of
‘afspraken maken’ (huisartsenpraktijk Egmond aan zee)
Hierna wordt een vragenmodule gestart. U krijgt vragen die u moet beantwoorden. De praktijk krijgt deze vragen inclusief de antwoorden op de vragen en een aantal mogelijke diagnoses binnen op een beveiligd gedeelte op de computer. Op basis hiervan bepaalt de assistente welke vervolgstappen er genomen moeten worden, bijvoorbeeld of er een afspraak wordt ingepland, er een belafspraak wordt gemaakt of er een zelfzorgadvies wordt gegeven. U wordt hierover gebeld of u krijgt antwoord via een sms op uw mobiele telefoon.
Deze manier van vragen stellen is veilig, getest en voldoet aan de huidige wetgeving. We willen u vragen voortaan de digitale oplossing te gebruiken om contact op te nemen met onze praktijk voor vragen die GEEN spoed hebben. Wij willen liever dat u de digitale oplossing gebruikt dan dat u ons belt. Als u dat liever heeft, mag u ons altijd bellen.
Welke voordelen zijn er voor u?
1. U kunt altijd digitaal contact opnemen met ons, 24 uur per dag
2. U hoeft niet te wachten aan de telefoon.
3. We zorgen dat de juiste persoon u helpt.
4. U heeft onbeperkte tijd om uw vraag te typen.
5. Met dit systeem kunnen we u beter helpen.
Hoe kunt u de digitale oplossing gebruiken?
1. Klik op ‘Direct contact’ op UwZorgOnline.
2. Of klik op ‘Ik heb een medische vraag’ (praktijk De Karmel) of ‘afspraken’ (praktijk Egmond aan zee) op de website van uw huisartsenpraktijk.
Wanneer krijgt u antwoord?
- Op werkdagen binnen 24 uur. Op basis van uw klachten kijken wij naar een passende oplossing of afspraak. Vertel ons duidelijk wat er aan de hand is, zodat we u goed kunnen helpen. U kunt ook een afspraak maken voor een klacht waarvoor u vaker naar de huisarts komt of een vraag stellen. In dat geval hoeft u niet alle vragen te beantwoorden. Op de website staat meer informatie over dit nieuwe systeem. Wij hopen u met deze online dienst nog beter van dienst te zijn, en de bereikbaarheid van onze huisartsenpraktijken hiermee te vergroten.
